Retours et echanges

Delai de demande de retour

Vous pouvez soumettre une demande de retour dans un delai de 7 jours apres la livraison pour les articles eligibles.

Conditions d'eligibilite

• L'article doit etre non utilise et retourne dans son etat d'origine.
• Un motif clair et des details justificatifs sont requis.
• Des photos sont recommandees pour les produits endommages ou non conformes.

Comment demander un retour

1. Ouvrez votre espace client et creez un ticket support.
2. Indiquez le numero de commande, le produit et le motif du retour.
3. Attendez la validation du support et les instructions d'expedition.

Remboursements et echanges

Une fois le retour valide et recu, le remboursement ou l'echange est traite selon la resolution choisie. Les remboursements sont effectues via le moyen de paiement d'origine quand c'est possible.

Cas non eligibles

Les articles personnalises, les produits endommages apres livraison, ou les demandes hors delai peuvent etre refuses.